按照国家邮政局的布置，奥运期间，北京、天津、河北、辽宁、上海、山东等6省市邮政管理局组织社会监督员开展了涉奥城市的邮政服务满意度调查活动。在6省市邮政管理局的高度重视和精心组织下，此项活动已顺利完成。

    调查活动从2008年8月1日开始至9月25日结束，6个涉奥城市共有119名的社会监督员参与。他们采取查看邮政服务网点、走访邮政用户与集邮爱好者等方式，对邮政服务的总体情况、邮政服务设施、服务环境、服务态度、服务质量和奥运期间纪念邮票发行的销售等几个方面进行调查。共收回调查问卷135份，其中北京41份，天津29份，秦皇岛22份，沈阳8份，上海33份，青岛2份，分别占回收总数的30.4%、21.5%、16.3%、5.9%、24.4%和1.5%；同时有75份调查问卷还针对调查中了解的情况作出具体的阐述和评价并针对存在的问题提出相关的意见和建议。

    从社会监督评价结果看，奥运会期间，6个涉奥城市邮政服务的总体服务水平较高，反映非常满意的占33.3%，比较满意的占51.1%；营业环境方面，反映非常满意的占43.7%，比较满意的占42.2%；邮政工作人员的服务态度，反映非常好的占36.3%，比较好的占45.9%；局所业务开办方面，非常满意的占24.4%，比较满意的占46.7%；营业时间方面，非常满意的占40.7%，比较满意的占46.7%；局所工作人员在工作效率上非常满意的占24.4%，比较满意的占56.3%;办理业务认真与否方面，非常满意的占41.5%,比较满意的占40.7%；邮件资费的执行情况方面，非常满意的占37.0%，比较满意的占48.9%。从奥运邮票销售的总体情况看，反映非常满意的占27.4%，比较满意的占43.7%。调查中也反映出一些问题，主要涉及邮票销售、局所服务环境、服务质量、邮件资费执行等方面。

    针对调查活动的结果，国家邮政局要求相关省局要认真总结好经验、好做法,对所反映的问题要认真对待，指导和督促邮政企业采取措施加以改进，不断提高邮政服务水平。